导语：国内不少朋友有这样的感觉，那就是每年的3.15活动会揪出、整顿一批违规企业，而大部分商家则是利用3.15大做诚信文章，宣传企业形象。而3.15过后这些诚信商家又是怎么样我们一概不得知。针对目前国内医疗行业部分违规的现象，笔者暗地走访了上海九龙医院。据悉，上海九龙医院于2011年3月15日做过诚信宣言，现在离3.15越来越远，笔者要通过走访看看到底它有没有违规现象。

　　笔者暗访：挂号开药花费17.7元，患者表示花费账单清晰，无乱收费现象

　　笔者以病人的名义前往上海九龙医院，导医台护士在仔细询问笔者一些症状后，给笔者挂了相关科室。在问诊过程中，笔者有意夸大自己病情，看接诊医生是否会开重药和贵药，但问诊医生在给笔者做了相关检查后，告诉笔者没有大的毛病，可能是工作压力大等心理因素导致的，建议多休息、适当运动，当笔者再三要求医生开药时，接诊医生对笔者说：是药三分毒，况且你没病不需要吃药，而好好休息就是你好的药。终，医生按照笔者的要求给他开出了一瓶增强身体免疫力的维生素B片。后笔者拿着相关收费单据计算，包括挂号和取药在内，笔者共花费了17元7角。

　　笔者在上海九龙医院门诊大厅药品价格公示牌上看到，部分常用药品价格实行平价，而贵的药物多为进口药。针对是否存在“看病难、看病贵”的问题，笔者随机采访了部分患者。

　　来自浙江武义的林先生是慕名而来，早前他被慢性前列腺炎折磨了十多年。“去了很多医院，都没有治好，后来听说上海九龙医院在治疗这病上有独特的疗法和优势，于是就来了。”当被问到是否有乱收费的现象时，林先生表示，医院收费处会打出详细的收费单，自己的药费和检查费都明细罗列出来，所以没有发现乱收费的现象。同时在用药上，接诊医生也会询问病人意愿，根据病人要求开出平常药还是进口药。林先生说：“我是一个商人，寸阴寸金，我选择的是贵的进口药，虽然看上去花了很多钱，但是效果确实很好，我的慢性疾病康复了，和以前无效的治疗花钱相比，这钱花的值。”

　　至此，笔者亮明身份来到何长民院长办公室，就诚信医疗问题进行采访。

　　上海九龙医院院长：诚信是一家医院的生命线

　　何长民表示，上海九龙医院从来都是“以人为本”、重视建立和谐医患关系的医院。讲诚信不仅是市场活动的黄金规则，也是各行各业从业者职业道德要求。医院是为病人提供医疗服务的场所，医疗服务事业关系到广大人民群众的生命健康，在医疗机构之间竞争愈演愈烈的今天，医院在具备雄厚的技术实力、热情服务的态度和良好的就医环境的同时，更应该将社会形象和服务行为摆在突出位置，这两者之间的支点，就是诚信。

　　讲诚信不能只停留于喊口号，更要让患者在实际的医疗活动中能够真正感受到诚信的结果，上海九龙医院在诊疗活动中积极开展专科建设，现已形成了前列腺、男性功能障碍、男性生殖感染、生殖整形、男性不育几大特色专业，同时聘请了一批国内知名的医师、教授担任技术顾问，在管理中，我们视质量为生命，积极开展各项质量监督考核活动，以保证医疗质量，不断提高业务人员的业务素质，在院内进行技术大比武，使员工的整体业务素质不断提高。

　　在服务诚信建设上，上海九龙医院抓规范文明用语、服务态度、着装仪表、言谈举止、微笑服务、精神风貌等，使全院员工的内外素质不断提高。同时认真落实首诊负责制、首问负责制。开展方便患者的人性化服务、全程一对一优质服务等以人为本、以患者为中心，大限度满足不同患者的不同要求。

　　何院长后表示，诚信也是医院无形资产的重要组成部分，而且诚信是通过人的各种活动实现的。医疗卫生服务行业是一种比较特殊的行业，从事这一行业，诚实守信至关重要。医院讲诚信，是对社会、对广大患者负责，也是医院生存和发展的需要。因此，上海九龙医院将带头举起“诚信医疗”这面旗帜，在医患之间构筑起良好的社会关系，让社会和患者满意。