上海九龙医院:诚信医疗,每天都是3.15

2011-03-25 上海九龙男子医院

  导语:国内不少朋友有这样的感觉,那就是每年的3.15活动会揪出、整顿一批违规企业,而大部分商家则是利用3.15大做诚信文章,宣传企业形象。而3.15过后这些诚信商家又是怎么样我们一概不得知。针对目前国内医疗行业部分违规的现象,笔者暗地走访了上海九龙医院。据悉,上海九龙医院于2011年3月15日做过诚信宣言,现在离3.15越来越远,笔者要通过走访看看到底它有没有违规现象。

  笔者暗访:挂号开药花费17.7元,患者表示花费账单清晰,无乱收费现象

  笔者以病人的名义前往上海九龙医院,导医台护士在仔细询问笔者一些症状后,给笔者挂了相关科室。在问诊过程中,笔者有意夸大自己病情,看接诊医生是否会开重药和贵药,但问诊医生在给笔者做了相关检查后,告诉笔者没有大的毛病,可能是工作压力大等心理因素导致的,建议多休息、适当运动,当笔者再三要求医生开药时,接诊医生对笔者说:是药三分毒,况且你没病不需要吃药,而好好休息就是你好的药。终,医生按照笔者的要求给他开出了一瓶增强身体免疫力的维生素B片。后笔者拿着相关收费单据计算,包括挂号和取药在内,笔者共花费了17元7角。

  笔者在上海九龙医院门诊大厅药品价格公示牌上看到,部分常用药品价格实行平价,而贵的药物多为进口药。针对是否存在“看病难、看病贵”的问题,笔者随机采访了部分患者。

  来自浙江武义的林先生是慕名而来,早前他被慢性前列腺炎折磨了十多年。“去了很多医院,都没有治好,后来听说上海九龙医院在治疗这病上有独特的疗法和优势,于是就来了。”当被问到是否有乱收费的现象时,林先生表示,医院收费处会打出详细的收费单,自己的药费和检查费都明细罗列出来,所以没有发现乱收费的现象。同时在用药上,接诊医生也会询问病人意愿,根据病人要求开出平常药还是进口药。林先生说:“我是一个商人,寸阴寸金,我选择的是贵的进口药,虽然看上去花了很多钱,但是效果确实很好,我的慢性疾病康复了,和以前无效的治疗花钱相比,这钱花的值。”

  至此,笔者亮明身份来到何长民院长办公室,就诚信医疗问题进行采访。

  上海九龙医院院长:诚信是一家医院的生命线

  何长民表示,上海九龙医院从来都是“以人为本”、重视建立和谐医患关系的医院。讲诚信不仅是市场活动的黄金规则,也是各行各业从业者职业道德要求。医院是为病人提供医疗服务的场所,医疗服务事业关系到广大人民群众的生命健康,在医疗机构之间竞争愈演愈烈的今天,医院在具备雄厚的技术实力、热情服务的态度和良好的就医环境的同时,更应该将社会形象和服务行为摆在突出位置,这两者之间的支点,就是诚信。

  讲诚信不能只停留于喊口号,更要让患者在实际的医疗活动中能够真正感受到诚信的结果,上海九龙医院在诊疗活动中积极开展专科建设,现已形成了前列腺、男性功能障碍、男性生殖感染、生殖整形、男性不育几大特色专业,同时聘请了一批国内知名的医师、教授担任技术顾问,在管理中,我们视质量为生命,积极开展各项质量监督考核活动,以保证医疗质量,不断提高业务人员的业务素质,在院内进行技术大比武,使员工的整体业务素质不断提高。

  在服务诚信建设上,上海九龙医院抓规范文明用语、服务态度、着装仪表、言谈举止、微笑服务、精神风貌等,使全院员工的内外素质不断提高。同时认真落实首诊负责制、首问负责制。开展方便患者的人性化服务、全程一对一优质服务等以人为本、以患者为中心,大限度满足不同患者的不同要求。

  何院长后表示,诚信也是医院无形资产的重要组成部分,而且诚信是通过人的各种活动实现的。医疗卫生服务行业是一种比较特殊的行业,从事这一行业,诚实守信至关重要。医院讲诚信,是对社会、对广大患者负责,也是医院生存和发展的需要。因此,上海九龙医院将带头举起“诚信医疗”这面旗帜,在医患之间构筑起良好的社会关系,让社会和患者满意。

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