九龙外宾诊疗区世博前期全面启动

                                　————九龙正式加盟国际泌尿外科协会

　　【编者按】：上海九龙医院外宾诊疗区为特需病房，采用医疗、护理、餐饮保障为一体的综合服务。可根据每一位患者的疾病特点和生活习惯及各种需求，从医疗服务等各方面给予个性化优质服务，并建立长期健康档案，跟踪随访。自成立以来已先后接待42个国家和地区的外国友人、海外华侨和港澳台胞。

　　九龙外宾诊疗区成立背景：

　　自我国实行对外开放政策以来，来华人员越来越多，每年来华观光旅游的外宾约2890万人(不包括归国观光华侨)，预计今后还会有所增加。但医疗服务远不能满足外宾日益增长的需求。

　　作为中华民族的国粹，中医早已蜚声全球。而中西结合的治疗方法使中西医各取所长，达到了标本兼治的效果，已经成为中国各大医院特有的治疗方法。也正是因为这个原因，促使中国医院虽然有些方面稍逊发达国家，但很多外国友人仍然对它情有独钟。每年都有不少的外宾专程来中国就医，有的旅游公司还推出了“中国说病游”。

　　上海作为世界级大都市、中国的财经中心，仅常驻使节、外商就达16000余人，其中绝大部分都是男性。2010年5月1日至10月31日，世博会医院在上海举办，据医师预测，世博会期间将有7000万世界各地的游客纷至踏来，由于语言、文化等问题，外宾对医院在上海就医并不十分满意，而上海几乎没有开展外宾医疗的医院。医院在这种情况下，上海九龙医院外宾医疗项目应运而生，而这也必将对推动医院医院在世博会期间的外宾接待影响力起到举足轻重的促进作用。

　　外宾诊疗专区全面启动

　　月13日-15日，国际泌尿外科协会主办的2010国际泌尿外科学术讲座医院在上海国际会议中心举办召开，上海九龙医院作为国内专业男性泌尿科医院的代表作了重要的会议讲座，与此同时，上海九龙医院受到国际业界的一致认可，正式加盟国际泌尿外科协会，成为国际权威泌尿科学组织的重要一员。而上海九龙医院外宾诊疗区也医院在这一隆重时刻向业界宣告成立。

　　据悉，该外宾区的成立已经经过了近半年的准备酝酿工作，九龙医院联合了上海8家知名医院，共同为外宾提供包括男科医院在内的专门为外宾设计的诊疗服务系统。并且成立了外宾服务小组，小组服务人员可以用英语、日语、韩语为外宾全程导诊。如果外宾进行非男科项目诊疗，外宾服务人员会跟随患者前往联盟医院全程安排就医，并全程导诊。

　　据介绍，上海九龙医院外宾诊疗区目前有设备齐全高档家庭式套房和普通病房间，并有环境优雅的餐厅和实用的多功能厅。为国内外宾客及患者提供健康体检及疾病诊疗服务，服务热情周到，诊治享受优先，餐厅可提供保健或治病药膳。同时，还为患者建立长期健康档案，跟踪随访。

　　九龙外宾诊疗区特色

　　◆专属病区：医院为外宾设置了外宾专区，外宾病区有设备齐全的家庭式套房和普通病房，并有环境优雅的餐厅和实用的多功能厅。专区患者享有健康体检及疾病诊疗服务优先权，餐厅可提供保健或治病药膳。医护人员由全院各科室精心挑选，综合了形象、态度、业务素质、沟通技巧等因素，以保障服务质量。

　　◆专用医生：外宾医疗方面，由男科医师负责日常诊疗。医务人员能熟练用英语、日语和韩语进行交流。也可通过客服系统预约有国外学习或工作经验的医师，或者预约患者本土医师与我院医师共同施治。

　　◆专业小组：医院组织了外宾服务小组，小组服务人员可以用英语、日语、韩语为外宾全程导诊。如果外宾进行非男科项目诊疗，外宾服务人员会跟随患者前往联盟医院全程安排就医，并全程导诊。外宾服务小组的服务会结合外宾文化、习惯等因素有针对性地开展工作。

　　◆专项健康管理：医院医院在为患者做好各项医疗服务的同时，实施心理护理以及健康指导。并与国内知名健康体检机构合作，为外宾建立健康档案，提供包括男科的全面健康体检，定期出具健康状况报告。